食べられる花屋EDIBLE GARDEN ( エディブルガーデン ) に卸販売登録をしていただいたお客さま向けのお取引ガイドです。下記内容をご確認の上、お取引をお願いいたします。

目次

01. エディブルフラワーカタログ ( 卸販売商品や価格等 )
02. 注文方法
03. 注文フォームに登録したメールアドレスの変更
04. お支払い方法について
05. 商品の出荷について
06. 商品の梱包について
07. 送料について
08. 商品の分納について
09. 配送トラブルについて
10. 大量発注について
11. 伝票番号について
12. お問い合わせ方法
13. 納品書について
14. B品の花について
15. 色の指定のルールについて
16. 虫の混入について
17. キャンセルや注文内容の変更について
18. 保存方法などよくある質問について
19. 商品の予約について

01. エディブルフラワーカタログ ( 卸販売商品や価格等 )

業務用エディブルフラワーのラインナップや卸価格、出荷カレンダーなどは、「食べられる花屋のエディブルフラワーカタログ」に記載しております。以下よりダウンロードをお願いいたします。

■ エディブルフラワーカタログのDLリンク
https://ediblegarden.flowers/eg/pdf/EDIBLE_GARDEN_catalog.pdf

02. 注文方法

2025年9月から注文フォームがBカートに変更となりました。

法人、飲食店、個人事業主の方は会員登録をしていただくと卸価格でご購入いただけます。
一般の方、お試しでご購入をしたい方は会員登録をせずに1パックからのご注文も可能です。

■ 会員登録はコチラ
https://ediblegarden.i17.bcart.jp/regist.php

03. 注文フォームに登録したメールアドレスの変更

ご登録いただいたメールアドレスは、「マイページ＞会員登録情報」から変更可能です。
請求書送付メールアドレスを変更したい場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

04. お支払い方法について

以下の3点からお選びいただけます。

1.かけ払い ( 請求書振込 )
2.かけ払い ( 口座振替 )
3.クレジットカード払い

請求書振込の場合は「月末締め翌月末お支払」にて指定の銀行口座までお振込ください。納品月の翌月5営業日までを目安に請求代行会社のマネーフォワードケッサイ株式会社 ( noreply@mfkessai.co.jp ) よりメールで請求書をお送りさせていただきます。

手続きが必要ですが、振込手数料がかからない口座振替もお選びいただけます。

05. 商品の出荷について

■ あおぞら農園は6営業日後、87farmは7営業日後、バラの氷は10営業日後、その他のブランドは4営業日後より日時指定が可能です。
■ OSHIBANAはポスト投函のため日時指定できません。常温で1年の保存が可能な商品です。お早目のご注文をお願いいたします。
■ 土日祝日は定休日です。
■ 配送会社の遅配は保証対象外です。天候不良や配送事故等で遅延した場合は弊社では保証いたしかねますので、余裕をもってご注文下さい。
■ 商品の配送状況は配送会社にお問い合わせください。出荷後、注文フォームのマイページで伝票番号の確認ができるようになります。

06. 商品の梱包について

商品はプラパックに入れてお届けします。

07. 送料について

■ 送料はブランドごと（ AYUMI、Nobel Rose、OSHIBANAなど ）に生産拠点からの実費をいただきます。
■ 奥出雲薔薇園は冷凍は別配送、ROSE LABOは冷蔵・冷凍・常温全て別配送になり、それぞれ送料がかかります。

08. 商品の分納について

ブランドごと（ AYUMI、Nobel Rose、OSHIBANAなど ）に別の生産拠点から出荷をしているため、複数ブランドをご発注いただいた場合は同時に納品ができない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

09. 配送トラブルについて

1. 冷蔵障害だった場合

■ お届けした花が傷んでいる場合は、配送中の『冷蔵障害』が主な原因です。花がしおれていたり、著しく軟化していたら、冷蔵障害の様子が分かる写真を添付して「info@ediblegarden.flowers」までメールでご連絡ください。
■ 商品は捨てずに保管しておいてください。配送会社の過失として補償対象となります。
■ 商品を破棄された場合には、交換、キャンセルの対応ができなくなりますので、ご注意ください。

2. 配送会社による遅配が起きた場合

配送会社の遅配は保証対象外です。天候不良や配送事故等で配送が遅延した場合は弊社では保証いたしかねます。余裕をもってご注文下さい。出荷後、注文フォームのマイページで伝票番号の確認ができるようになりますので、商品の配送状況は配送会社にお問い合わせください。

3. 配送会社による紛失が起きた場合

弊社へお問い合わせください。代わりの商品を手配させていただきます。

4.弊社による出荷漏れ、内容物の間違いが起きた場合

弊社が原因のトラブルがあった場合は、代替品を翌営業日に発送させていただく、もしくは商品代金を返金させていただきます。

10. 大量発注について

10万輪以上の大型納品もご相談ください。準備期間を3ヶ月いただけますと専用の栽培ラインを計画させていただきます。

■ お問い合わせフォーム：https://ediblegarden.flowers/contact/

11. 伝票番号について

出荷後、注文フォームのマイページで伝票番号の確認ができるようになります。発送後の商品がワンクリックで追跡できます。

12. お問い合わせ方法

取引中のいかなるお問い合わせについても、以下の窓口にお願いいたします。営業担当者個人宛のご連絡およびお問い合わせ（ 電話、メール、SMSなど ）は、弊社内部で情報共有ができず、トラブルの原因になるため、固くご遠慮申し上げます。

■ お問い合わせフォーム：https://ediblegarden.flowers/contact/
■ 電話番号：050-2030-2620（ 運営会社：dot science株式会社、対応時間 9：00 – 18：00（ 月〜金曜／祝日および8月13日〜15日を除く ））
お電話で回答ができなかった場合は、別の担当者から1営業日以内にご登録いただいたメールアドレス宛にメールで回答を差し上げます。

13. 納品書について

弊社の納品書は、適格請求書 ( インボイス ) の要件を満たしております。

納品書は商品発送後、以下の手順でダウンロードいただけます。
・弊社サイトのBカートへログイン
・「マイページ」へ移動
・該当する注文を選択し、納品書をダウンロード

14. B品の花について

取り扱いブランドNICO ROSEについては、B品とさせていただいております。これは、花びらの剪定や虫の除去の工程を省いている商品です。したがって、以下のように、しわがあったり、萎れたものが混ざります。その分だけお安くさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

15. 色の指定のルールについて

「AYUMI ピンク」「Nobel Rose ピンク」など、指定された色のMIXパックがございます。これらは指定された色が一部でも含まれた花をミックスで梱包しています。そのため、「AYUMI ホワイト」をご注文された場合、同じ白でも濃淡が異なったり、ノースポールのように白と黄が混ざったような花も入る場合がございます。また、品種の指定および細かなニュアンスの色の指定はお断りしております。あらかじめご了承ください。

16. 虫混入について

収穫、出荷に際して、細心の注意を払って検品をしておりますが、農薬を一切使用せずに栽培しているため、稀に花の中心部に虫が入り込む可能性があります。虫が混入していた際には、虫を筆やハケで払っていただくと簡単に取り除けます。虫の混入につきましては、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承のほど、よろしくお願いいたします。

17. キャンセルや注文内容の変更について

配送希望日を指定してご注文いただいた場合、出荷する前々日までキャンセルを承ります。
※OSHIBANAなど、一部の配送希望日を指定できない商品の場合は、注文から24時間以内であればキャンセルを承ります。

注文内容の変更をされる場合は、システムの仕様上、注文のキャンセル処理をさせていただきます。つきましては、正しい内容での再注文をお願いいたします。

18. 保存方法などよくある質問について

はじめてエディブルフラワーを扱う方に向けた「はじめての食用花ガイド」がございます。以下の記事をご確認ください。

■ はじめての食用花ガイド
https://ediblegarden.flowers/column/c005/

19. 商品の予約について

商品の予約は半年前からお受けさせていただきます。注文フォームからの【注文完了をもって予約を確定】とさせていただきます。それ以外で予約をお受けすることはできませんのでご了承ください。