食べられる花屋EDIBLE GARDEN 卸販売におけるお取引ガイド

食べられる花屋EDIBLE GARDEN（エディブルガーデン）に卸販売登録をしていただいたお客さま向けのお取引ガイドです。下記内容をご確認の上、お取引をお願いいたします。

01. エディブルフラワーカタログ（卸販売商品や価格等）
02. 注文方法
 03. 注文フォームに登録したメールアドレスの変更
 04. お支払い方法 ( 請求書について )
05. 商品の出荷スケジュールについて
 06. 商品の梱包について
 07. 送料について
 08. 商品の分納について
 09. 配送トラブルについて
 10. 大量発注について
 11. 伝票番号について
 12. お問い合わせ方法
 13. 納品書について
 14. B品の花について
 15. 色の指定のルールについて
 16. 虫の混入について
 17. キャンセルや注文内容の変更について
 18. 保存方法などよくある質問について

01. エディブルフラワーカタログ（卸販売商品や価格等）

業務用エディブルフラワーのラインナップや卸価格、出荷カレンダーなどは、「食べられる花屋のエディブルフラワーカタログ」に記載しております。以下よりダウンロードをお願いいたします。

■ エディブルフラワーカタログのDLリンク
https://ediblegarden.flowers/eg/pdf/EDIBLE_GARDEN_catalog.pdf

02. 注文方法

卸取引にご登録いただいた際に、オンラインでご発注いただける「COREC」という発注フォームを、ご案内させていただきます。

03. 注文フォームに登録したメールアドレスの変更

ご登録いただいたメールアドレスの変更は、COREC上から操作していただきます。アカウント情報＞ユーザー一覧」からメールアドレスを変更可能です。

04. お支払い方法 ( 請求書について )

「月末締め翌月末お支払」にて指定の銀行口座までお振込くださいませ。納品月の翌月5営業日までを目安に請求代行会社のMF KESSAI社（ noreply@mfkessai.co.jp ）よりメールで請求書をお送りさせていただきます。

05. 商品の出荷スケジュールについて

1. 基本的にはご注文の【翌々営業日】の出荷です

2. 土日祝は定休日なので金曜の注文は火曜の出荷となります

3. ご希望の納品日は『発注日から4営業日以降』からご指定ください。短納期のご注文はお受けできません

4. 配送会社の遅配は保証対象外です。天候不良や配送事故等で配送が遅延した場合は弊社では保証いたしかねます。余裕をもってご注文下さい

5. 商品の配送状況は配送会社にお問い合わせください。発送時に伝票番号をお伝えします。

※ もしも花の在庫がない場合は、弊社からご連絡させていただきます。

06. 商品の梱包について

商品はプラパック（約9cm ( 縦 ) ×12cm ( 横 ) ×5cm ( 高さ )）に入れてお届けします。
※プラパックの大きさは、花品種によって1～2cmほどの誤差があります

07. 送料について

送料は、ご注文数量にかかわらず1ブランドごと（ AYUMI, Nobel Rose等）に一律1,320円（税込）、OSHIBANAのみ660円（税込）です。

※ブランドごとに出荷をしているため、複数ブランドをご発注いただいた場合は同時に納品ができない可能性がございます。予めご了承くださいませ。

08. 商品の分納について

ブランドごと（ AYUMI, Nobel Rose等）に、発送拠点が異なります。つきましては、各ブランドごとに、梱包された商品が到着いたします。あらかじめご了承ください。

09. 配送トラブルについて

1. 冷蔵障害だった場合

お届けした花がしおれている場合は、配送上の『冷蔵障害』が主な原因です。花がしおれていたり、著しく軟化していたら、必ず商品は捨てずに、弊社へお問い合わせください。配送会社の過失として補償対象となります。商品を破棄された場合には、交換、キャンセルの対応ができかねますので、お気をつけください。

■ お問い合わせフォーム：https://ediblegarden.flowers/contact/
■ 電話番号：03-4540-4271（運営会社：dot science株式会社、対応時間 9：00 – 18：00（月〜金曜／祝日および8月13日〜15日を除く））

2. 配送会社による遅配が起きた場合

配送会社の遅配は保証対象外です。天候不良や配送事故等で配送が遅延した場合は弊社では保証いたしかねます。余裕をもってご注文下さい。発送時に伝票番号をお伝えいたしますので、商品の配送状況は配送会社にお問い合わせください。

3. 配送会社による紛失が起きた場合

弊社へお問い合わせください。代わりの商品を手配させていただきます。

4.弊社による出荷漏れ、内容物の間違いが起きた場合

弊社が原因のトラブルがあった場合は、代替品を翌営業日に発送させていただく、もしくは商品代金を返金させていただきます。

10. 大量発注について

10万輪以上の大型納品もご相談ください。準備期間を3ヶ月いただけますと専用の栽培ラインを計画させていただきます。

■ お問い合わせフォーム：https://ediblegarden.flowers/contact/

11. 伝票番号について

オペレーター（ support@ediblegarden.flowers ）より、商品の発送時に「伝票番号」を連絡させていただきます。メールが届かない場合は、迷惑メールに入ってないかご確認ください。

12. お問い合わせ方法

取引中のいかなるお問い合わせについても、以下の窓口にお願いいたします。営業担当者個人宛のご連絡およびお問い合わせ（電話、メール、SMSなど）は、弊社内部で情報共有ができず、トラブルの原因になるため、固くご遠慮申し上げます。

13. 納品書について

納品書をご希望の方は、CORECでの発注時に備考欄にご記載下さい。

14. B品の花について

取り扱いブランドNICO ROSEについては、B品とさせていただいております。これは、花びらの剪定や虫の除去の工程を省いている商品です。したがって、以下のように、しわがあったり、萎れたものが混ざります。その分だけお安くさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

15. 色の指定のルールについて

「AYUMI ピンク」「Nobel Rose ピンク」など、指定された色のMIXパックがございます。これらは指定された色が一部でも含まれた花をミックスで梱包しています。そのため、「AYUMI ホワイト」をご注文された場合、同じ白でも濃淡が異なったり、ノースポールのように白と黄が混ざったような花も入る場合がございます。また、基本的には、品種の指定および細かなニュアンスの色の指定はお断りしております。あらかじめご了承ください。

16. 虫混入について

収穫、出荷に際して、細心の注意を払って検品をしておりますが、農薬を一切使用せずに栽培しているため、稀に花の中心部に虫が入り込む可能性があります。虫が混入していた際には、虫を筆やハケで払っていただくと簡単に取り除けます。虫の混入につきましては、返品・交換の対象外となりますので、予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。

17. キャンセルや注文内容の変更について

ご注文のキャンセルや内容の変更については、ご注文後24時間以内に限り承ります。それ以上は出荷準備を進めているため、お受けすることはできません。予めご了承ください。

18. 保存方法などよくある質問について

はじめてエディブルフラワーを扱う方に向けた「はじめての食用花ガイド」がございます。以下の記事をご確認ください。

■ はじめての食用花ガイド
https://ediblegarden.flowers/column/c005/

電話をする

03-4540-4271