1. ご注文後に注文確認メールを自動送信いたします

メールが届かない場合、以下をご確認の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ 迷惑メールフォルダに入ってないかご確認ください。
■ 登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
■ 「@ediblegarden.flowers」のドメインを、受信許可設定にしてください。
※特にocn、outlook、hotmailの方へメールが届かない現象が発生しております。メールアドレスは会社やお店のドメインのもの (個人事業主の方はGmail可) を登録してください。

2. トラブルが発生した場合

お届けした花が傷んでいる場合は、配送中の『冷蔵障害』が主な原因です。花がしおれていたり、著しく軟化していたら、冷蔵障害の様子が分かる写真を添付して「info@ediblegarden.flowers」までメールでご連絡ください。

■ 商品は捨てずに保管しておいてください。配送会社の過失として補償対象となります。
■ 商品を破棄された場合には、交換、キャンセルの対応ができなくなりますので、ご注意ください。